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打造優(yōu)秀內訓 助力項目標準化發(fā)展

發(fā)布時間：2022/11/14 17:16:39    瀏覽次數(shù)：2136    來源： 蒼梧物業(yè) 劉永祥、單興建

2022年，蒼梧物業(yè)深入挖掘內部人才資源，通過層層選拔，建立了一支由保安、保潔、維修、客服、會務等基層崗位員工組成的內訓師團隊。他們經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力扎實，在做好本職工作的基礎上，根據(jù)公司需要，隨時奔赴至各個項目現(xiàn)場，傳播崗位知識，共享工作經(jīng)驗。

整合內部資源，為組建隊伍“搭臺”。完善機制，大膽創(chuàng)新，蒼梧物業(yè)向在管各項目點發(fā)布選拔內訓師的招募令，以“夠膽秀、有料講、勇敢上”的原則，廣泛選拔基層崗位員工加入內訓師行列?；顒右婚_展，便在公司上下掀起了良好的報名熱潮，越來越多的員工想?yún)⑴c到內訓師選拔中來，第一批次共有保安、保潔、維修等12名基層崗位員工參與選拔。經(jīng)評審，共選拔3名員工納入公司內訓師團隊，實施動態(tài)管理。他們中既有已經(jīng)在公司奉獻十五年的老員工，也有思維活躍、朝氣蓬勃的新生力量。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，為全員成長“鋪路”。充分發(fā)揮對基層崗位了解的優(yōu)勢，瞄準崗位中的“疑難痛點”，以現(xiàn)場實操的形式進行標準演示，直觀指出日常操作中的誤區(qū)和常見問題，簡單有效、通俗易懂，讓員工沉浸式體驗優(yōu)秀服務的意義，調動員工的學習熱情，全年參培人員達1400余人次，實現(xiàn)全員覆蓋。

推行標準服務，為項目發(fā)展“架橋”。突出工作方法，強調工作細節(jié)，量身打造符合項目實際的課題，推動公司各項目處服務標準化、規(guī)范化。先后為海州區(qū)政務中心、桃李春風云舍營銷中心、贛榆區(qū)機關事務服務中心等4個新承接項目點員工進行崗前培訓；相繼為革命紀念館、金融新天地、連云區(qū)綜治中心、市水利局等32個辦公樓項目點進行專項培訓；陸續(xù)為蒼梧家苑、蒼梧新華苑、蒼梧河濱花園等9個小區(qū)進行服務標準化宣貫，為公司標準化管理提供堅實保障。